【0岁产品笔记】产品生命周期的六个阶段
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5. 留存和挽回

以上~

有活跃用户,就一定会有用户放弃、厌倦我们的产品,我们就需要定义这些流失用户的特性和离开的原因。哪些问题是当初我们没有做好的而离开,现在我们已经改善,甚至有些超预期的地方,需要感化他们,循序善诱的引导,而哪些用户是已经彻底抛弃了我们,我们只能放弃这部分用户的。

【0岁产品笔记】产品生命周期的六个阶段。6. 流失

APRU值则指每个用户平均对于产品的付费金额,电商业常称之为客单价。

【0岁产品笔记】产品生命周期的六个阶段。1. (冷)启动

【0岁产品笔记】产品生命周期的六个阶段。除了促活跃外,还需要将这些活跃用户转化成核心用户,成为忠实用户,长久的留下来。这时候用户成长体系就显现其重要性了。

流失期是产品人都不想看到的,但是每个产品都不可避免会遇到流失期,每个产品都会遇到这个阶段。我们的产品都会遇到被竞品收购、兼并,被用户抛弃,或被行业淘汰等情况,这个时候我们也应该做好用户告知、安抚和后续安排应对工作。一来是让用户对我们公司品牌、产品团队有个善始善终的好印象,同时也为了后续新产品的推出做好衔接、导流的工作。

营收关注付费渗透率和ARPU值。

【0岁产品笔记】产品生命周期的六个阶段。一个产品都会经历六个阶段:启动→ 拉新→促活跃→营收→留存→流失

流量入口指用户流量都是通过哪些渠道进入,而目标转化则指具体的如注册率,下单率等。需要结合总成本计算出单个用户的目标转化价格能更好地评估何种渠道拉新能实现最大程度的收益。

福利刺激:

2. 拉新

冷启动阶段的种子用户就是通过一步一步的积累,这群种子用户就是他们兴趣和爱好而集中在一起的社群,论坛,微信QQ群等,在特定的渠道找寻种子用户。

物质上的奖励:如签到奖励,注册后送红包,返利或优惠券等奖励;

4. 营收

另外种子用户和核心用户是有区别,种子用户仅仅是为了验证产品可行性和用户体验最早的一批用户,主要达到验证的目的。而核心用户是指经过一定的积累,对产品保持一定忠诚度,有变现营收潜力的一批用户。

任何产品都有活跃度(使用频次)消退期,这时候需要有些运营的爆点来消除一些用户的疲劳感。促活体系需要将产品设计和运营精细化结合起来。

这里有两个关键指标是流量入口和目标转化

目标人群+奖励+任务(即场景):

用户在什么场景下,完成什么任务;这个任务的设置也和我们平台运营要达到的目标相统一;

3. 促活跃

在拉新之前的阶段我们成为(冷)启动,是一个筹备期。冷启动也需要用户的,需要用户反馈和验证产品是否满足其核心需求,产品是否好用,这时候运营就需要开始介入了。冷启动的用户吸引,我们也称为“破冰”,破冰阶段种子用户的抓取并非易事。

精神上的奖励:如生日特权,会员勋章;

付费渗透率指一个大盘的人群中有百分之多少的用户是会或是有意愿付费的,即总用户数*付费转化%;

在我们分析好这波用户特性和流失原因后,可以有些小策略设置召回陷阱,如定向推送些优惠券和福利让其回来看看,并使用短信、EDM、微信、APP消息中心等渠道来触达到已经有流失预警的用户。

拉新阶段就需要开始市场+BD渠道+运营多管齐下来操作了。

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